Handelsbetingelser

Generelle Service- og Handelsbetingelser (B2B) – Storkøkkenbranchen

CVR nr.: 33071396 Hotri Storkøkken A/S (Hotri)

 

1. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle serviceydelser, reparationer, fejlfinding, vedligehold og installation af storkøkkenudstyr udført af Hotri Storkøkken A/S (herefter "Leverandøren") for erhvervskunder (herefter "Kunden").

Ved bestilling eller accept af teknikerbesøg accepterer Kunden nærværende betingelser. Kundens eventuelle indkøbs- eller standardbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre de udtrykkeligt og skriftligt er accepteret af Leverandøren.

 

2. Bestilling og accept af servicebesøg

Bestilling kan ske telefonisk eller skriftligt. Opgaven anses for accepteret, når:

• Kunden bestiller service, eller
• Kunden accepterer tilbud eller overslagspris, eller
• Leverandøren disponerer og/eller afsender tekniker.

Ved accept af teknikerbesøg accepterer Kunden betaling for det samlede tidsforbrug, herunder:

• Kørselstid til og fra opgavestedet
• Arbejdstid på stedet
• Fejlsøgning (også hvis fejl ikke kan konstateres, eller udstyret viser sig funktionsdygtigt)
• Ventetid som følge af forhold hos Kunden
• Tidsforbrug til dokumentation, servicerapport, billeddokumentation, tilbudsgivning på reservedele, fødevaremyndighedsdokumentation, kvalitetssikring og intern sagsbehandling

Leverandørens tidsregistrering danner grundlag for fakturering og er bindende, medmindre Kunden kan dokumentere åbenbar fejl.

 

3. Afregning og tidsforbrug

3.1 Timeafregning

Alt arbejde udføres efter gældende timepriser, medmindre fast pris er skriftligt aftalt. Gældende timepriser fremgår af Leverandørens til enhver tid gældende prisliste.

Der afregnes pr. påbegyndt [30/60] minutter.

3.2 Kørsel

Kørsel faktureres med en fast grundtakst pr. besøg, medmindre andet er skriftligt oplyst eller aftalt.

Eventuelle bro-, parkerings-, miljø- og færgeafgifter faktureres særskilt.

3.3 Minimumsafregning

Der faktureres minimum 1 time pr. servicebesøg.

3.4 Akut- og tilkald

Akutservice uden for normal arbejdstid faktureres med tillæg i henhold til Leverandørens gældende takster.

3.5 Hjælpematerialer

Forbrug af hjælpematerialer, herunder men ikke begrænset til rengøringsmidler, pakninger, tætningsmaterialer, skruer, strips, kemikalier og lignende, faktureres særskilt efter forbrug og gældende prisliste.

 

4. Fejlfinding og reservedele

Fejlfinding er betalingspligtig, uanset om udstyret kan repareres.

Tilbud på reservedele og større reparationer udarbejdes på baggrund af udført fejlfinding og faktureres som medgået tid, hvis reparation ikke accepteres.

Leveringstider på reservedele afhænger af producent og grossist. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for driftstab, følgeskader eller andet indirekte tab som følge af forsinkede leverancer.

 

5. Kundens forpligtelser

Kunden skal sikre:

• Fri og sikker adgang til udstyret
• At udstyr er tømt for fødevarer
• At vand, el og gas kan afbrydes efter behov
• At gældende hygiejne- og sikkerhedsregler er oplyst til Leverandøren

Ventetid, ekstraarbejde eller forgæves kørsel som følge af manglende forberedelse faktureres efter medgået tid, dog minimum som angivet i pkt. 3.3.

 

6. Aflysning og forgæves kørsel

Aflysning skal ske senest kl. [12:00] på hverdagen før det aftalte besøg.

Ved senere aflysning, manglende adgang eller forgæves fremmøde faktureres:

• Minimumsafregning
• Kørselstid
• Eventuelle øvrige omkostninger

 

7. Dokumentation og rapportering

Efter udført service udarbejdes servicerapport.

Tidsforbrug til dokumentation, myndighedskrav, fødevaresikkerhedsdokumentation og kvalitetssikring er en del af den samlede fakturerbare arbejdstid.

 

8. Ansvarsbegrænsning

Leverandøren hæfter ikke for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til:

• Driftstab
• Tabt avance
• Følgeskader
• Tab som følge af produktions- eller omsætningsstop

Leverandørens samlede ansvar kan i alle tilfælde ikke overstige fakturabeløbet for den pågældende opgave.

Dette gælder også ved fejl på udstyr fra producenter, hvor garanti og produktansvar følger producentens vilkår.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved Leverandørens forsætlige handlinger eller grove uagtsomhed.

 

9. Force majeure

Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Leverandørens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til:

• Strejke eller arbejdskonflikt
• Sygdom hos nøglepersonale
• Transportforstyrrelser
• Leverancesvigt fra underleverandører
• Myndighedspåbud
• Energiforsyningssvigt
• Andre uforudsete hændelser

 

10. Betaling

Betalingsbetingelser fastsættes afhænger af aftalegrundlag. Medmindre andet er aftalt, er betalingsbetingelser netto 8 dage fra fakturadato.

Ved for sen betaling påløber renter i henhold til renteloven samt rykkergebyr i henhold til gældende regler. Leverandøren er berettiget til at tilbageholde yderligere arbejde ved Kundens betalingsmisligholdelse.

 

11. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret.

Værneting er Leverandørens hjemting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

 

12. Forsinkelse og aflysning fra Leverandørens side

Leverandøren tilstræber at overholde aftalte besøgstider, men tidspunktet er vejledende.

Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelser, ombookinger eller aflysninger, der skyldes forhold i den daglige drift, herunder men ikke begrænset til tidligere opgaver, akutopgaver, sygdom, trafikforhold, reservedelsmangel eller lignende driftsmæssige forhold.

Kunden kan ikke gøre krav gældende mod Leverandøren som følge af forsinkelse eller aflysning, herunder krav om erstatning, driftstab, dagbøder eller lignende, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

 

Senest opdateret: februar 2026